Con las fiestas navideñas en el horizonte, las empresas buscan estrategias eficaces para aprovechar el periodo festivo de compras. En este artículo, exploraremos consejos prácticos para utilizar Sitios web y marketing de GoDaddy para mejorar sus ventas navideñas y maximizar las oportunidades de negocio esta temporada.
Estrategias para aumentar las ventas
He aquí cinco estrategias para mejorar sus ventas este año:
- Diseñe una experiencia de compra atractiva y visualmente atractiva.
- Atraer a más clientes.
- Aumente sus ventas vendiendo a través de múltiples plataformas.
- Conecte con su público a través del correo electrónico y las redes sociales.
- Ofrezca una experiencia excepcional al cliente esté donde esté.
¿Está listo para sumergirse? Empecemos.
1.) Diseñar una experiencia de compra atractiva y visualmente atractiva
Los compradores a menudo determinan su intención de compra en los primeros segundos de navegación por una tienda, por lo que es crucial mostrar imágenes atractivas, presentar la información de forma clara y accesible y ofrecer las "pruebas" necesarias para respaldar sus decisiones de compra.
He aquí algunos consejos útiles para que el diseño de su tienda cree un fuerte impacto visual:
Incorporar una combinación de imágenes contextuales y visuales de productos independientes.
Los elementos visuales desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a los clientes en sus decisiones de compra. Al diseñar imágenes para sus productos, es importante incluir lo siguiente:
Imágenes contextuales que muestran los productos en acción
Crean un vínculo emocional y cuentan una historia, y es la forma perfecta de mostrar sus productos en acción o sugerir un uso particular para su producto.
Fotos sólo del producto
Imágenes de alta calidad de todos los ángulos de sus productos, idealmente con fondo blanco para mayor atractivo.
Personalice las imágenes de sus productos
Con el Constructor de tiendas en línea de GoDaddy, tienes una flexibilidad considerable en cuanto a la forma de mostrar las imágenes en tu tienda. Estas son algunas de las características que recomendamos para optimizar tu tienda:
Productos destacados
Si su sección de productos destacados incluye imágenes cuadradas de productos, utilizar el diseño Spotlight ayudará a que destaquen.
Galería de productos
Es posible que vendas productos de determinados tamaños o formas, haciendo que sus imágenes parezcan más atractivas en una orientación concreta. Para ajustar la forma en que se presentan las imágenes de estos productos en su tienda, vaya a la página de la tienda, seleccione la pestaña Galería de productos y, a continuación, haga clic en Opciones de imagen.
Páginas de productos
Puede mejorar la visibilidad de las imágenes de sus productos en las páginas de detalles de los productos optando por el diseño Imagen de héroe. Este diseño es ideal para mostrar de forma destacada impresionantes fotografías de productos como la pieza central de la página de detalles del producto.
Para seleccionar este diseño, vaya a la página de su tienda, haga clic en la pestaña Página de producto y elija la opción Diseño .
Cree un encabezado llamativo que infunda urgencia y cause una primera impresión memorable.
Cree una representación visual impactante, ya sea mediante una foto en contexto o una imagen inspiradora que muestre su producto en uso), y compleméntela con un botón de acción de compra. Una página de aterrizaje eficaz es esencial para atraer a nuevos clientes y fomentar la fidelización.
Añadir una cabecera
Acceda al Editor de páginas web, haga clic en Encabezado y elija la Portada que desee utilizar.
Puede incluir un Botón de acción y definir el mensaje que lo acompaña. Para mejorar el efecto, asegúrese de que el mensaje transmite una sensación de urgencia para realizar una compra.
Utilice la galería de fotos para mostrar imágenes útiles de los productos
También puede utilizar la función de galería de fotos en Websites + Marketing para mostrar imágenes de productos impresionantes con eficacia.
Crear una galería de fotos
Encontrará múltiples opciones de diseño entre las que elegir, junto con diferentes formatos para mostrar sus imágenes. Esta es una excelente oportunidad para mostrar imágenes de clientes utilizando su producto o imágenes de productos en contexto, fomentando una conexión atractiva con los compradores potenciales.
Imagine una galería de fotos de productos organizada en una sola columna
Websites + Marketing de GoDaddy también ofrece la opción de presentar las fotos de los productos en formato de columna única. Para ello, se mejora la visualización de los productos con varias imágenes, lo que resulta especialmente eficaz para dispositivos móviles.
Añadir una galería de una sola columna adaptada a dispositivos móviles
Para utilizar esta opción, debe estar en la sección Tienda Online de su panel de control Sitios Web + Marketing. Una vez allí, haga clic en la pestaña Opciones de diseño:
A continuación, elija el número de columnas que desee:
Diseño vertical de las páginas de detalles de los productos
Para conseguir una estética más contemporánea, considere la posibilidad de activar una página vertical de detalles del producto en Comercio electrónico de Websites + Marketing. Es una opción excelente para resaltar imágenes de producto altas y anchas.
Activar un banner promocional con mensajes de tiempo limitado
Informe a sus clientes sobre su venta en curso o promoción especial para darles una razón de peso para realizar una compra inmediatamente. Aunque puede organizar varias rebajas a lo largo del año, céntrese en una cada vez para crear una mayor sensación de urgencia durante ese periodo concreto.
Asegúrese de que su mensaje destaca las ventajas de las que disfrutarán los clientes al comprar, como envío gratuito, precios con descuento, envoltorio de regalo gratuito, etc.
Exponga artículos comparables en su tienda
Los productos relacionados son una gran oportunidad para promocionar artículos adicionales en su oferta. Para activar esta opción, deberá modificar la página de su Tienda Online. Tras la activación, deberá publicar su sitio para ver la sección de artículos sugeridos.
Mostrar las opciones disponibles con muestras de color y botones de función
Un método eficaz para llamar la atención sobre las distintas opciones de su producto es utilizar muestras de color y botones de visualización. Activar estas funciones puede crear excelentes oportunidades de venta para sus artículos. Los clientes pueden ver las opciones disponibles tanto en la galería de productos como en las páginas de detalles del producto.
Capte la atención rápidamente con sus promociones utilizando el complemento de anuncio emergente
De este modo, los clientes conocerán al instante las promociones en curso y podrán dirigirse a secciones concretas de la tienda en las que estén más dispuestos a comprar (por ejemplo, artículos en oferta o liquidación). ¿Planea el Black Friday? ¿Ciberlunes? ¿Organiza unas rebajas? Asegúrese de que sus clientes estén informados.
Para aumentar la sensación de urgencia, incluya una razón convincente para que compren ahora (como "las rebajas terminan pronto" o "sólo por tiempo limitado") junto con un botón de llamada a la acción que les lleve a los productos rebajados de su tienda.
Categorías visualmente atractivas para tiendas especializadas
Las imágenes de los productos no son los únicos elementos visuales que deben ser atractivos. Asegúrese también de que sus categorías sean llamativas.
Establecer una categoría de ventas
Al crear una categoría dedicada a las rebajas, facilita a sus clientes la localización de las promociones por tiempo limitado que pueda tener. Puede designar una categoría específica para los artículos rebajados y ajustar su posición para asegurarse de que aparece en la parte superior de la lista.
Para obtener más información sobre cómo crear y gestionar categorías, visite la página Centro de ayuda de GoDaddy.
Aumente el atractivo de una categoría incluyendo imágenes impactantes
Incorpore una imagen cautivadora para cada categoría junto con una descripción para asegurarse de que capta la atención de los consumidores y resulta fácilmente identificable mientras exploran su tienda.
La imagen de la categoría elegida servirá de banner para sus clientes.
Destaque categorías específicas en su tienda con imágenes impactantes
Sólo tiene que ir al editor Sitios web + Marketing, hacer clic en Añadir una sección y elegir Categorías destacadas.
Al seleccionar la opción de añadir una imagen, puede designar una categoría específica para que la imagen enlace con ella.
Desarrolle y exponga categorías que ayuden a los clientes a reducir sus opciones de compra.
Ayúdeles a orientarse sobre qué productos explorar si no están seguros de por dónde empezar. Piense en establecer categorías como "recién llegados", "más vendidos" y "disponibilidad limitada" en la parte superior de su lista de categorías para atraer instantáneamente el interés del consumidor.
Recuerde: tener un número excesivo de categorías puede abrumar a los clientes.
Concéntrese en establecer grupos de productos claros y una selección racionalizada de categorías, garantizando que los clientes no se vean abrumados con demasiada información, lo que podría dificultar su capacidad para localizar o comprender lo que necesitan.
Mostrar opiniones de clientes
Sus clientes se sentirán más seguros a la hora de comprar cuando vean que otros le han comprado a usted y le han dado su opinión positiva.
Permitir reseñas de productos
Permita que los clientes dejen opiniones sobre cada producto que ofrece, haciéndolas visibles para otros compradores potenciales. Es una forma fantástica de dar a conocer la reputación de su empresa en las redes sociales.
Mostrar testimonios de clientes
Mientras que las reseñas de productos permiten a sus clientes evaluar sus productos individuales, también puede incluir una sección de testimonios más amplia.
Incorporar una sección de testimonios junto a las reseñas de productos puede resaltar las opiniones generales de los clientes sobre su tienda y la calidad de su servicio de atención al cliente.
Muestra tu presencia en Facebook e Instagram en tu tienda
Puede mejorar su credibilidad y reforzar su conexión con los clientes mostrando su presencia en las redes sociales. Descubra cómo habilitar enlaces a sus perfiles sociales y mostrar las reseñas que haya recibido en las redes sociales.
Si usted dio un Instagram, cuenta, también puede integrar su feed de instagram con su tienda Websites + Marketing.
2.) Atraer a más clientes
Después de que los clientes descubran un producto que les interesa, he aquí algunos consejos para aumentar sus posibilidades de compra.
Ofrezca opciones de envío gratuito, recogida local o entrega a domicilio
Anime a los clientes a completar sus compras ofreciendo el envío gratuito y mostrándolo de forma destacada en su tienda. Esta estrategia también puede ayudar a reducir el abandono de carritos al aliviar los gastos de envío sorpresa.
Para activar el envío gratuito para productos específicos, vaya a la sección Envío de la página de detalles del producto y elija la opción "este artículo siempre se envía gratis". Esto mostrará un distintivo de envío gratuito en tu tienda.
Devolución gratuita de productos
Proporcione tranquilidad a sus clientes ofreciendo devoluciones gratuitas. Esta función permite a los vendedores ofrecer devoluciones gratuitas para todos o algunos de sus productos. Puede localizar fácilmente la opción de devolución gratuita en la página de detalles de cada producto y ver la lista de productos en Comercio > Productos.
Activar la recuperación de carritos abandonados
Otra forma de atraer a más clientes es utilizar la función de carrito abandonado incluida en Website + Marketing E-commerce. Esta herramienta envía recordatorios por correo electrónico a los clientes que han dejado artículos en sus carritos.
Agradezca los regalos especiales y envuélvalos gratuitamente.
Numerosas compras se destinan a regalos. Permita que sus clientes lo indiquen en la caja para que usted pueda preparar el pedido en consecuencia. Para configurarlo, visite los Ajustes de su tienda, vaya a la sección General, seleccione Salida y, a continuación, elija la opción Permitir a los clientes incluir instrucciones especiales durante la salida.
Puede solicitar a sus clientes que faciliten el nombre del destinatario y especificar cómo gestionará los pedidos de regalo, por ejemplo, incluyendo una nota de regalo en el paquete.
Para diferenciarse de la competencia, considere la posibilidad de ofrecer envoltorio de regalo gratuito. Esta opción puede estar disponible para todos los productos, y las instrucciones pueden incluirse en la caja, como se ha mencionado anteriormente.
Si prefiere ofrecer envoltorio de regalo sólo para determinados artículos, puede añadirlo como opción para productos individuales.
Muestre sus artículos de edición limitada
Si su empresa ofrece con frecuencia artículos de temporada o de edición limitada, puede destacar estos productos utilizando la nueva función de edición limitada. Esta opción está disponible en la sección Inventario de cada uno de sus productos.
Recuerde que debe publicar su sitio después de activar estas opciones por primera vez.
Establezca un umbral personalizado para las notificaciones de existencias bajas
Además de la posibilidad de mostrar mensajes de edición limitada en su tienda, ahora los vendedores pueden establecer el umbral para que aparezcan las notificaciones de existencias bajas.
Esta función debe configurarse individualmente para cada uno de sus productos, y es una herramienta excelente para crear una sensación de urgencia que impulse las ventas.
Personalice las confirmaciones de pedido, envío y reserva
Con esta actualización, los propietarios de sitios web ahora pueden personalizar sus correos electrónicos de confirmación de pedidos, envíos y reservas. Puede añadir el logotipo de su empresa, alinear el diseño con su marca, incluir un código de cupón para la próxima compra y mucho más. Esta nueva función está disponible en la sección "Automatizaciones".
Activar el cálculo del impuesto sobre las ventas a nivel de código postal
Para agilizar los cálculos de impuestos, puede configurar el impuesto sobre las ventas para su tienda en línea utilizando un sistema automatizado de impuestos sobre las ventas.
Para activar esta función, vaya a la página de impuestos sobre las ventas y seleccione la opción de impuestos sobre las ventas a nivel de código postal. A continuación, especifique los estados en los que debe recaudar impuestos, y los tipos impositivos se actualizarán y calcularán automáticamente en el momento de la compra en función del código postal del comprador.
Dado que los tipos impositivos cambian con frecuencia, su seguimiento manual puede resultar complicado. Esta solución garantiza que los tipos impositivos se actualicen automáticamente todos los días.
Obtenga tarifas de envío precisas e imprima etiquetas sin esfuerzo
¿Cansado de copiar y pegar direcciones en diferentes herramientas para comprar etiquetas de envío? ¡Ya no tendrás que preocuparte por eso! La integración de GoDaddy con ShipEngine te permite obtener tarifas y comprar etiquetas de FedEx, UPS y USPS sin esfuerzo, todo dentro de GoDaddy.(Nota: esta función está disponible actualmente sólo para clientes con sede en EE.UU.).
Para empezar con sus etiquetas de envío, sólo tiene que hacer clic en "Comprar etiqueta de envío" mientras visualiza un pedido, y se iniciará el proceso de incorporación a ShipEngine.
Utilice cintas inteligentes para destacar sus ventas
Con la función Smart Ribbons, puede mostrar los productos que elija aplicando las etiquetas Bestseller y Nuevo producto. Para utilizar estas cintas inteligentes, asegúrese de que ha elegido las etiquetas adecuadas para todos los productos que cumplan los requisitos.(Nota: Cuando presente categorías con cintas, tenga en cuenta que cada producto sólo puede mostrar una cinta a la vez. En caso de que haya varias categorías elegibles, el orden de prioridad es: En oferta, Más vendido y, a continuación, Nuevo producto.
Incluya también Smart Ribbons para sus Productos Destacados
Si desea promocionar sus productos más vendidos y sus novedades, la función Cinta inteligente para productos destacados le ayudará a conseguirlo, ya que le permitirá resaltar los artículos clave de forma eficaz. Esta función puede ayudar a llamar la atención sobre sus ofertas, aumentando así la visibilidad y las ventas potenciales. El uso de la cinta inteligente puede crear una experiencia de compra más atractiva para sus clientes, convirtiéndola en una valiosa herramienta para mejorar sus esfuerzos de marketing.
El menú desplegable situado debajo de cada categoría le permite seleccionar las etiquetas específicas que desea aplicar a cada una de ellas.
Las opciones por defecto, transparente y rectángulo redondeado mantendrán la cinta inteligente en su posición original basada en su plantilla. La opción de estilo de píldora ajustará la colocación de la cinta, por lo que es útil si la ubicación predeterminada de la cinta no es adecuada para sus imágenes de producto en particular.
Diseñar y distribuir cupones
Los cupones son una forma excelente de animar a los usuarios a realizar una compra. Promocione el cupón de forma eficaz destacándolo en el banner promocional de su sitio web. Intente incorporar gráficos llamativos y una llamada a la acción clara para llamar la atención. Si actualiza periódicamente el banner, podrá mantener la promoción fresca y atractiva para los visitantes que vuelvan.
Estas estrategias ayudarán a maximizar el impacto de la promoción de su cupón. Estas estrategias mejorarán la visibilidad y animarán a más clientes a aprovechar el cupón, y ayudarán a atraer más la atención de los visitantes, aumentando en última instancia la probabilidad de conversiones. Por último, asegúrese de que el diseño del banner sea llamativo y comunique claramente el valor del cupón para maximizar su impacto.
Incluya un formulario de suscripción por correo electrónico junto con un incentivo en forma de cupón
Un boletín de noticias es una forma excelente de interactuar con sus clientes y mantenerlos informados sobre promociones por correo electrónico de nuevos productos, ventas actuales y otras actualizaciones dignas de mención. Websites + Marketing simplifica el proceso de añadir nuevos suscriptores al boletín de su empresa.
Para activar un cupón, basta con activar la opción de habilitar cupones para inscripciones, de modo que pueda personalizar tanto el importe del descuento como el contenido del mensaje en consecuencia.
3.) Aumente sus ventas vendiendo a través de múltiples plataformas
Además de vender a través de tu tienda online, también deberías plantearte ampliar tu alcance a mercados populares como Amazon, eBay y Etsy. Incluya redes sociales como Facebook e Instagram, que atraen a miles de millones de usuarios a diario. Utilizar estas plataformas le ayudará a aumentar significativamente su visibilidad y su base de clientes.
Websites + Marketing simplifica el proceso de venta de sus productos en los principales mercados y en Facebook e Instagram. (Nota: la integración de comercio electrónico en redes sociales y las funciones de mercado solo están disponibles para el público de Estados Unidos).
Venda desde cualquier lugar con GoDaddy Payments
Con Pagos GoDaddyCon GoDaddy, puedes vender en persona en una tienda minorista o ubicación física, reservar citas por teléfono y realizar ventas remotas a través de una aplicación móvil en mercados agrícolas o eventos emergentes. Puede procesar pagos mediante el lector de tarjetas GoDaddy con estación de acoplamiento y la aplicación móvil para transacciones sobre la marcha, un terminal de punto de venta GoDaddy para pagos en tienda, un terminal virtual para pedidos telefónicos y líneas de pago que se pueden demandar por correo electrónico, texto, redes sociales y mucho más.
Además, los clientes pueden disfrutar de una experiencia fluida tanto en línea como en la tienda. En concreto, esto les permite comprar en línea y recoger en la tienda, reservar citas en línea y pagar en persona, o incluso hacer el pedido en la tienda y que se lo envíen a casa. Por consiguiente, esta flexibilidad aumenta la satisfacción y la comodidad de los clientes, garantizándoles el acceso a los servicios que necesitan de la forma que mejor se adapte a su estilo de vida.
Terminal inteligente
El hardware Smart Terminal ofrece una potente solución de punto de venta para las necesidades de pago en tienda. Puede conectarse a varios accesorios, como impresoras, cajones portamonedas y lectores de códigos de barras.
Entre las principales características del hardware Smart Terminal se incluyen:
- Aceptamos las principales tarjetas de crédito con banda magnética, con chip o sin contacto.
- Permite a los clientes realizar pagos sin contacto utilizando sus smartphones con Apple Pay y Google Pay.
- Su diseño portátil permite la movilidad, ya que el terminal no necesita estar conectado a una estación de acoplamiento durante su uso.
- Una interfaz táctil intuitiva permite a los comerciantes añadir pedidos fácilmente.
- Una estación de acoplamiento fácil de usar conecta el terminal inteligente a una caja registradora, un cajón portamonedas o un escáner ya existentes.
- Los pedidos en línea para recogida y entrega se integran a la perfección con el terminal inteligente, lo que permite a los clientes pagar en persona con tarjetas de crédito o métodos sin contacto, al tiempo que le permite actualizar el estado de los pedidos directamente desde el terminal. Los pedidos se sincronizarán automáticamente con su tienda en línea.
La aplicación móvil de GoDaddy
La aplicación GoDaddy Mobile mejorada proporciona a los vendedores una solución de punto de venta móvil, todo dentro de una aplicación fácil de usar. No hay necesidad de hardware adicional, por lo que es una excelente opción para configurar rápidamente los pagos sobre la marcha. Lo mejor de todo es que esta función está disponible sin cargo adicional.
Hardware del lector de tarjetas
Perfecto para pagos móviles, el hardware del lector de tarjetas se integra perfectamente con la aplicación GoDaddy Mobile, proporcionando una solución asequible para ayudarte a empezar.
Procese pagos con tarjeta de crédito sin esfuerzo dondequiera que esté utilizando un lector de tarjetas compacto y portátil. Acepte las principales tarjetas de crédito mediante swipes, chips o transacciones sin contacto.
Con las opciones de pago sin contacto, los clientes pueden pagar fácilmente utilizando sus smartphones vis Apple Pay o Google Pay.
La base de conexión incluida proporciona estabilidad, lo que le permite colocar el lector sobre una mesa o en su caja registradora.
Comercialice sus productos en plataformas en línea
Además de vender en su tienda en línea, es beneficioso llegar a los clientes allí donde suelen navegar durante su tiempo de ocio.
Con la Tienda en línea de GoDaddy, puedes vender tus productos sin esfuerzo en varios mercados simultáneamente.
Esto abarca plataformas como Amazon, eBay, Etsy, Google y Walmart.
Estos conocidos mercados atraen a un gran número de compradores en línea, lo que puede aumentar significativamente sus ventas en línea. Colocar sus productos en lugares con mucho tráfico puede aumentar mucho sus ventas.
Websites + Marketing también se asegura de que su inventario esté sincronizado en diferentes mercados, eliminando la necesidad de actualizar manualmente varios sitios.
¿Quieres empezar a utilizar Marketplaces con Websites + Marketing? Aquí te explicamos cómo conectarte a Marketplaces por primera vez.
4.) Conecta con tu público a través del correo electrónico y las redes sociales
El secreto para mantener el interés de los clientes reside en interactuar activamente con ellos. Dos métodos eficaces para ello son los boletines electrónicos y las redes sociales.
Campañas por correo electrónico
Website's + Marketing proporciona una integración fluida con Marketing por correo electrónico de GoDaddy, lo que le permite mantenerse conectado y gestionar sus campañas de marketing por correo electrónico sin esfuerzo.
La utilización de un calendario editorial puede ayudar significativamente a organizar su calendario de contenidos.
Campañas en las redes sociales
Con GoDaddy Studio, diseñar una impresionante campaña en las redes sociales para tu empresa es fácil, lo que te permite crear y alimentar las conexiones con tus clientes.
Promocione su empresa en las redes sociales
¿Quiere aumentar la visibilidad de su empresa en las redes sociales? La publicidad es una solución excelente. Puede crear anuncios en las redes sociales directamente desde la página de su Lista de productos.
Permitir a los clientes publicar productos en sus perfiles personales en las redes sociales
Al activar esta opción, sus clientes pueden compartir directamente los productos de su sitio web en sus cuentas personales de redes sociales. Esta función puede aumentar la visibilidad de los productos en las redes sociales de sus clientes.
Para activar esta configuración, navegue hasta el editor Sitios web + Marketing y vaya a la pestaña "Página de producto" en Tienda online.
Nota: Debe publicar su sitio para que esta función esté activa después de activarla.
5.) Ofrezca una experiencia excepcional al cliente esté donde esté
La capacidad de adaptación es crucial para los empresarios, ya que sin duda habrá momentos en los que será esencial tomar decisiones rápidas. Aquí tienes varias funciones diseñadas para ayudarte a gestionar tu negocio sobre la marcha.
Asistir a los clientes a través del chat
Con Websites + Marketing, se beneficiará de una función de chat integrada en su sitio web. Esto le permite ofrecer un servicio de atención al cliente inmediato y responder eficazmente a cualquier pregunta o duda que pueda impedir que un cliente finalice su compra.
Gestionar pedidos sobre la marcha
Reciba notificaciones de pedidos y detalles de pedidos completados vis la aplicación móvil de GoDaddy desde dondequiera que esté.
Recordatorio sobre la política de devoluciones
Una política de devoluciones bien definida es crucial para mejorar la experiencia de atención al cliente. La página de aterrizaje de la tienda online incluye un recordatorio para que los propietarios de tiendas establezcan o revisen sus políticas de devolución/reembolso. Disponer de una política de este tipo es una práctica habitual para la mayoría de las tiendas y es uno de los criterios necesarios a la hora de incluir una tienda en Google.
Aumente sus ventas estas fiestas y más allá
Aunque es imposible predecir completamente el panorama navideño para las empresas minoristas, está claro que el comercio electrónico seguirá siendo un aspecto vital para las empresas en el futuro. Si se toma un tiempo para planificar ahora, puede mejorar su sitio de comercio electrónico y mantenerse por delante de la competencia.
Prepara tu empresa para el comercio electrónico con GoDaddy Sitios web y marketing Tienda en línea para ayudarle a crear una tienda en línea atractiva y funcional en muy poco tiempo.
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